Site de salle de spectacle : préparer le cahier des charges

Un cahier des charges de site internet pour une salle de spectacle décrit tes objectifs, tes publics, tes contenus (fiches spectacles, calendrier, accès), tes fonctionnalités et ton parcours mobile, puis cadre le design, la technique, le référencement et le budget. Pour une petite salle, l'essentiel tient en un document clair qui permet de comparer des devis sur une même base. La billetterie reste souvent externe : le site doit surtout y mener le spectateur sans friction.

Tu diriges une petite salle, un théâtre associatif ou un lieu culturel en Loire, et tu veux un nouveau site ? Avant de contacter qui que ce soit, prends le temps de rédiger le cahier des charges du site de ta salle de spectacle. Ce document évite les malentendus, accélère les échanges avec le prestataire et protège ton budget. Ce guide te propose une méthode simple, avec un exemple fictif pour t'aider à visualiser le résultat.

Pourquoi rédiger un cahier des charges pour une salle de spectacle ?

Un cahier des charges est un document qui formalise ce que tu attends de ton site : objectifs, contenus, fonctionnalités, contraintes techniques, budget prévisionnel et calendrier. Il ne s'agit pas d'un exercice réservé aux grandes structures. Pour une salle de spectacle, il joue un rôle particulier, car ton site doit gérer des informations qui changent souvent (dates, distributions, horaires) tout en restant lisible pour des publics très différents.

Ce que le document t'apporte concrètement

• Un langage commun entre ton équipe, tes bénévoles et le prestataire.

• Des devis comparables : chacun répond à la même demande, pas à sa propre interprétation.

• Moins de dérives en cours de projet, car le périmètre est écrit.

• Une base de validation au moment de la recette, quand tu vérifies que tout fonctionne.

Un exemple fictif pour fixer les idées

Imaginons la Salle des Tilleuls, un lieu fictif dans la Loire, animé par une petite équipe et utilisant une billetterie externe. Cet exemple sert uniquement à illustrer les choix du document.

Définir les objectifs, les publics et le périmètre du site

Poser des objectifs mesurables

Commence par une question simple : à quoi doit servir ce site dans douze mois ? Évite les formules vagues comme « être plus visible ». Préfère des objectifs que tu pourras vérifier :

• faire consulter la programmation en moins de deux clics depuis la page d'accueil ;

• envoyer davantage de visiteurs vers la page de réservation de ton outil de billetterie ;

• réduire les appels pour les questions pratiques (horaires, accès, tarifs réduits) ;

• faciliter les demandes de location de salle par les associations et entreprises.

Pour la Salle des Tilleuls, l'objectif principal serait de transformer la visite en réservation, et l'objectif secondaire de générer des demandes de location qualifiées.

Identifier tes publics

Une salle de spectacle parle à plusieurs profils, qui n'ont pas les mêmes attentes. Décris-les dans ton cahier des charges, même en quelques lignes :

• Les habitués et abonnés : ils cherchent la saison complète, les nouveautés, les offres de fidélité.

• Les nouveaux spectateurs : ils veulent comprendre en dix secondes ce qui se joue, où, quand et à quel prix.

• Les familles et les enseignants : ils cherchent l'âge conseillé, la durée, les possibilités de séances scolaires.

• Les personnes à mobilité réduite ou en situation de handicap : elles ont besoin d'informations d'accessibilité fiables et faciles à trouver.

• Les artistes, compagnies et loueurs : ils veulent la fiche technique, la jauge, les conditions d'accueil.

Fixer le périmètre : ce qui est dans le projet, ce qui n'y est pas

Le périmètre est la partie la plus utile et la plus souvent oubliée. Écris clairement ce qui relève du projet (création ou refonte, rédaction de certains textes, reprise des anciennes pages, formation à l'administration) et ce qui n'en relève pas (vente de billets directement sur le site, application mobile, photos professionnelles). Si ton site actuel existe, précise aussi ce que tu gardes : noms de domaine, contenus, adresses des pages qui comptent pour le référencement.

Organiser les contenus : programmation, spectacles et informations pratiques

Pour une salle de spectacle, le contenu est le cœur du site. Ton cahier des charges doit décrire l'organisation des pages et le type d'informations attendu sur chacune.

La fiche spectacle, ta page la plus importante

Chaque spectacle mérite une page dédiée, avec une structure identique pour que le visiteur s'y retrouve. Prévois dans ton document les champs suivants :

• titre, genre (théâtre, concert, danse, jeune public) et compagnie ou artiste ;

• date, heure d'ouverture des portes, durée approximative ;

• résumé court puis présentation plus détaillée ;

• distribution, équipe artistique, éventuels extraits de presse ;

• visuel principal, galerie photo, extrait vidéo si tu en disposes ;

• tarifs affichés dans la fiche, avec les conditions des tarifs réduits ;

• âge conseillé et mentions utiles (spectacle assis, placement libre, etc.) ;

• bouton de réservation vers l'outil de billetterie externe.

Précise qui renseignera ces champs et dans quel délai avant la date du spectacle. Cette question organisationnelle pèse autant que le choix technique.

Le calendrier et la programmation

Décris les modes d'affichage attendus : liste chronologique, vue par mois, filtres par genre, par public ou par période. Précise ce qui se passe quand un spectacle est complet, annulé ou reporté : mention visible, bouton désactivé, message d'information. Pense aussi à l'archivage : les anciennes dates doivent-elles rester consultables, par exemple pour valoriser les saisons passées ?

Les informations pratiques

Ce sont celles que les visiteurs cherchent juste avant de venir, donc elles doivent être faciles à trouver sur mobile :

• Accès : adresse, plan, transports, stationnement, cheminement depuis le parking.

• Accessibilité : places réservées, entrée de plain-pied, boucle magnétique si elle existe. N'écris que ce qui est exact.

• Horaires et accueil : ouverture de la billetterie sur place, du bar, politique de retard.

• Contact : téléphone, adresse e-mail, formulaire simple.

• Location de salle : capacité, équipement, démarche de demande.

Ajoute enfin les pages institutionnelles : présentation du lieu, équipe, partenaires, mentions légales et gestion des cookies. Un lieu local gagne à soigner aussi sa fiche d'établissement sur Google et à garder les mêmes coordonnées partout, car la cohérence de ces informations aide les visiteurs comme les moteurs de recherche.

Si le site concerne surtout la vie d’une association plutôt qu’une salle avec une programmation régulière, notre guide pour préparer les pages d’un site d’association à Roanne propose un périmètre plus simple, avec les activités, l’adhésion et la passation entre bénévoles.

Lister les fonctionnalités et décrire le parcours sur mobile

Prioriser les fonctionnalités avec un tableau

Plutôt qu'une liste interminable, classe tes besoins en trois niveaux. Ce tableau te sert de base de discussion avec le prestataire et t'aide à tenir le budget.

La billetterie externe : décider du point de passage

Si tu utilises un outil de billetterie tiers, ton site n'a pas à tout faire. Son rôle est d'informer, de rassurer, puis d'envoyer le spectateur au bon endroit. Écris dans ton document : sur quelles pages apparaît le bouton, vers quelle page précise il redirige (la séance, pas la page d'accueil de l'outil), et ce que voit le visiteur si la réservation est fermée. Vérifie aussi que le parcours reste lisible sur téléphone jusqu’au choix de la séance et à la confirmation de réservation.

Décrire le parcours mobile, étape par étape

Un spectateur peut consulter le site depuis son téléphone, y compris juste avant de venir. Décris donc des scénarios concrets plutôt que de simplement écrire « site responsive » :

1. Un visiteur arrive depuis une recherche sur le nom d'un spectacle. Il voit la date, le lieu et le bouton de réservation sans défiler longtemps.

2. Il hésite : il consulte le résumé, la durée et l'âge conseillé, puis revient au calendrier.

3. Il décide, clique sur le bouton et arrive directement sur la séance choisie dans la billetterie.

4. Le jour J, il rouvre le site pour retrouver l'adresse, l'itinéraire et les horaires d'ouverture des portes.

Pour chaque étape, note les attentes : boutons assez grands pour le pouce, texte lisible sans zoomer, menu simple, numéro de téléphone cliquable, plan qui s'ouvre dans l'application de cartographie du visiteur.

Les données structurées d'événements : une précaution

Le balisage Event décrit un événement avec des données structurées. La documentation officielle Google sur les événements, consultée le 16 octobre 2026, ne liste pas la France ni le français dans la disponibilité de son expérience de recherche d’événements. Son affichage ne doit donc pas être promis pour ta salle. Si tu retiens ce balisage, prévois une page dédiée à l’événement et des informations cohérentes avec le contenu visible : date, lieu et statut à jour. La présence du balisage ne garantit aucun résultat enrichi.

Cadrer la réalisation : design, technique, référencement et budget

Design et identité

Indique si tu disposes d'une charte graphique (logo, couleurs, typographies) ou si elle est à créer. Fournis des exemples de sites que tu aimes, et surtout des exemples de ce que tu veux éviter. Précise le ton éditorial et la place des visuels : une salle de spectacle vit par ses images, mais des photos lourdes ralentissent un site. Prévois donc une règle de formats et de compression des visuels.

Exigences techniques

• Administration simple : un bénévole doit pouvoir créer un spectacle sans connaissance technique. Demande une formation et une courte documentation.

• Performance : pages rapides sur réseau mobile moyen.

• Accessibilité numérique : contrastes, alternatives textuelles et navigation au clavier. Fais préciser les vérifications attendues à la livraison.

• Informations légales et suivi : fais préciser les contenus à fournir, les réglages retenus et leur validation selon les outils utilisés.

• Hébergement, sauvegardes et sécurité : qui s'en occupe, avec quelle fréquence de mises à jour.

• Accès et droits : précise les titulaires des comptes, les éléments remis, les droits d’utilisation des contenus et les conditions de transfert prévues au contrat.

Référencement naturel

Le référencement se prépare dès le cahier des charges, pas après la mise en ligne. Demande une arborescence logique, des titres et descriptions personnalisables par page, une seule page par spectacle, des adresses lisibles et un plan du site déclaré dans la Search Console. Si tu refonds un site existant, demande un inventaire des URL et des redirections permanentes pour les adresses qui changent. Vérifie les correspondances et les liens internes avant la publication. Pour le local, vérifie que ta fiche Google d'établissement, l'adresse et le téléphone du site restent identiques partout. Aucun prestataire sérieux ne peut promettre une position précise dans les résultats : le cahier des charges doit décrire des bonnes pratiques, pas un classement.

Budget et calendrier

Annonce une enveloppe prévisionnelle ou au moins une fourchette cible, car elle permet au prestataire de te proposer une solution adaptée plutôt qu'un projet surdimensionné. Détaille les postes à budgéter : conception, développement, rédaction ou reprise de contenus, photos, formation, hébergement, maintenance et évolutions. Pour le calendrier, remonte à partir de ta contrainte réelle, par exemple l'ouverture de la prochaine saison, et prévois du temps pour réunir les textes et visuels, qui est souvent l'étape la plus longue côté client.

Et après le cahier des charges ?

Une fois le document rédigé, tu peux le transmettre à un ou plusieurs prestataires et comparer leurs réponses sur les mêmes critères : compréhension de ton lieu, clarté du périmètre, méthode, accompagnement après la mise en ligne. Pour savoir comment se déroule un projet de Création de site web, de l'échange initial à la mise en ligne, regarde la présentation de la méthode en cinq étapes d'Oraxya. Si tes besoins dépassent un site vitrine classique et que tu veux un outil adapté à ton fonctionnement, tu peux aussi explorer une création de site web sur mesure. Notre comparatif entre site vitrine et landing page complète cette réflexion si ton projet comprend aussi une page dédiée à un événement ou à une saison.

Check-list finale avant d'envoyer ton document

• Les objectifs sont écrits et vérifiables.

• Les publics sont décrits, avec leurs besoins principaux.

• La fiche spectacle, le calendrier et les pages pratiques sont détaillés.

• Le lien avec la billetterie externe est précisé page par page.

• Le parcours mobile est décrit en scénarios.

• Le périmètre, les exclusions et le budget prévisionnel sont clairs.

• Les responsabilités de chacun sont attribuées : textes, photos, validation, mises à jour.

Un bon cahier des charges ne cherche pas à tout prévoir. Il rend les décisions visibles, hiérarchise tes besoins et laisse au prestataire la place de proposer des solutions. Pour ta salle, c'est le meilleur moyen d'obtenir un site utile à tes spectateurs et simple à faire vivre au fil des saisons.

Questions fréquentes sur le cahier des charges d’un site culturel

Qui doit participer à la rédaction et à la validation du cahier des charges ?

Associe les personnes qui connaissent les besoins du public et les contraintes de la salle : direction, communication, billetterie, programmation et équipe technique, selon l’organisation. Désigne une personne chargée de centraliser les retours et de valider les arbitrages. Cette méthode aide à repérer les besoins contradictoires, par exemple entre la mise en avant des spectacles et la facilité de réservation, avant qu’ils ne deviennent des changements de périmètre.

Faut-il intégrer la billetterie au site ou renvoyer vers un service externe ?

Le choix dépend du parcours souhaité, des outils déjà utilisés et des possibilités d’intégration du service de billetterie. Une redirection peut simplifier la mise en œuvre, tandis qu’une intégration peut rendre le parcours plus cohérent, sous réserve des contraintes techniques et contractuelles du prestataire. Dans le cahier des charges, précise les informations à transmettre, les étapes de réservation, le suivi des ventes et la façon dont les changements de programmation sont répercutés.

Comment évaluer si le nouveau site répond aux besoins après sa mise en ligne ?

Définis des indicateurs avant la réalisation et relie chacun à un objectif concret. La salle peut suivre, par exemple, la consultation des pages de programmation, les clics vers la billetterie, les demandes de contact ou la facilité avec laquelle l’équipe actualise les informations. Vérifie aussi les parcours sur différents appareils et recueille les retours des utilisateurs. Précise dans le cahier des charges quels outils serviront au suivi et qui analysera les résultats.

Cadrer le site de ton lieu culturel

Présente ta programmation, ton mode de réservation et les personnes qui mettront le site à jour pour définir un périmètre réaliste.

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