Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Oraxya collecte, utilise et protège les données personnelles transmises via son site internet et son espace client.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Cellya Sirot
• Entrepreneur individuel
• SIRET : 909 258 758 00012
• Domiciliation : Roanne, France
• Email : contact@oraxya.com

2. Données personnelles collectées

Oraxya peut collecter différentes données personnelles selon l’utilisation du site.

Lors d’une prise de contact

Lorsque vous remplissez un formulaire ou contactez Oraxya, les données suivantes peuvent être collectées :

• nom et prénom ;
• adresse email ;
• numéro de téléphone ;
• nom de l’entreprise ou de l’organisation ;
• contenu du message ;
• informations transmises volontairement dans le cadre de votre demande.

Lors de la création d’un compte client

L’accès à l’espace client est réservé aux clients d’Oraxya.

Lors de la création d’un compte client, les données suivantes peuvent être collectées :

• adresse email professionnelle ;
• mot de passe associé au compte ;
• date de création du compte ;
• date de dernière connexion ;
• données techniques nécessaires à la sécurisation de l’accès au compte.

Le mot de passe peut être défini lors de la création du compte. Le client peut ensuite le modifier depuis son espace personnel.

Données techniques

Lors de la navigation sur le site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• adresse IP ;
• type de navigateur ;
• appareil utilisé ;
• pages consultées ;
• date et heure de connexion ;
• données de journalisation nécessaires à la sécurité du site.

Ces données sont utilisées uniquement pour assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

• répondre aux demandes envoyées via le site ;
• échanger avec les prospects et clients ;
• établir un devis ou une proposition commerciale ;
• assurer le suivi de la relation client ;
• créer et gérer l’accès à l’espace client ;
• sécuriser les comptes clients ;
• assurer la maintenance, la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
• respecter les obligations légales, comptables ou administratives applicables à Oraxya.

4. Bases légales des traitements

Les traitements de données personnelles réalisés par Oraxya reposent sur les bases légales suivantes :

• l’exécution de mesures précontractuelles, lorsqu’une personne contacte Oraxya pour obtenir des informations, un devis ou une proposition ;
• l’exécution d’un contrat, lorsque les données sont nécessaires à la gestion d’un client ou d’un compte client ;
• l’intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus et améliorer les services ;
• l’obligation légale, lorsque certaines données doivent être conservées pour répondre aux obligations comptables, fiscales ou administratives.

5. Comptes clients

L’espace client est strictement réservé aux clients d’Oraxya.

Il n’est pas possible de créer librement un compte depuis le site sans relation commerciale préalable avec Oraxya.

Les identifiants de connexion sont personnels et ne doivent pas être partagés avec des tiers.

Le client peut modifier son mot de passe depuis son espace personnel. En cas de perte ou de suspicion d’accès non autorisé, le client est invité à contacter Oraxya à l’adresse suivante :

contact@oraxya.com

6. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées uniquement à Oraxya.

Elles peuvent également être traitées par des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour :

• l’hébergement du site ;
• la sécurisation du serveur ;
• l’envoi ou la réception d’emails ;
• la gestion technique de l’espace client.

Ces prestataires n’ont accès aux données que dans la limite nécessaire à l’exécution de leur mission.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

7. Hébergement des données

Le site est hébergé sur un serveur privé virtuel fourni par :

• Infomaniak Network SA
• Rue Eugène Marziano 25
• 1227 Les Acacias
• Genève, Suisse

L’administration technique, le déploiement et la maintenance du serveur sont assurés par Oraxya.

La Suisse bénéficie d’une décision d’adéquation reconnue par l’Union européenne, ce qui signifie que les transferts de données personnelles vers la Suisse peuvent continuer à bénéficier d’un niveau de protection adéquat.

8. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

• les données liées à une demande de contact ou de devis peuvent être conservées jusqu’à 3 ans à compter du dernier échange ;
• les données liées à un client sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle ;
• les données nécessaires au respect des obligations comptables, fiscales ou légales peuvent être archivées pendant la durée imposée par la réglementation applicable ;
• les données liées à un compte client sont conservées tant que le compte est actif, puis supprimées ou archivées lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.

La CNIL rappelle que les données personnelles ne peuvent pas être conservées indéfiniment et qu’une durée doit être définie selon l’objectif poursuivi. Pour la relation client, elle recommande notamment la suppression des informations en cas d’inactivité prolongée, généralement 3 ans après la fin de la relation commerciale.

9. Sécurité des données

Oraxya met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Ces mesures peuvent inclure notamment :

• l’utilisation d’un accès sécurisé au site ;
• la restriction des accès aux données ;
• la protection de l’espace client par identifiant et mot de passe ;
• le stockage sécurisé des mots de passe ;
• la maintenance régulière du serveur ;
• la surveillance des accès techniques nécessaires à la sécurité.

Malgré ces mesures, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Cookies

Le site Oraxya peut utiliser des cookies ou technologies similaires.

Certains cookies sont strictement nécessaires au bon fonctionnement du site ou de l’espace client, notamment pour maintenir une session de connexion.

D’autres cookies, notamment de mesure d’audience ou d’amélioration de l’expérience utilisateur, peuvent être utilisés uniquement lorsque cela est nécessaire et conformément à la réglementation applicable.

Lorsque des cookies non essentiels sont utilisés, l’utilisateur est informé et peut les accepter, les refuser ou modifier ses préférences.

11. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :

contact@oraxya.com

Oraxya pourra demander une preuve d’identité si cela est nécessaire afin de vérifier l’auteur de la demande.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Site internet : cnil.fr

13. Modification de la politique de confidentialité

Oraxya peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment en cas d’évolution du site, de l’espace client, des services proposés ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.